Podsumowanie ofert Liczba ofert: 2. |
 | Private Banking - marketing, jakość, sprzedaż | Dorota Bednarska-Olejniczak | CeDeWu |
| lideria.pl | od 40.12PLN | ||
 Private Banking - marketing, jakość, sprzedaż za 40.12 zł Cena: 40.12 zł Private banking - bankowość dedykowana zamożnym klientom indywidualnym | |||
 | Private Banking marketing jakość sprzedaż | Bednarska-Olejniczak Dorota | brak danych |
| madbooks.pl | od 51.98PLN | ||
 Private Banking marketing jakość sprzedaż za 51.98 zł Cena: 51.98 zł Private banking - bankowość dedykowana zamożnym klientom indywidualnym jest jednym z najmłodszych i najintensywniej rozwijających się obszarów działań banków w Polsce. Wyznacznikiem sukcesu w działalności banków w tym perspektywicznym segmencie jest m.in. umiejętność takiego prowadzenia działań marketingowych i obsługi klienta, które pozwalają na zbudowanie jego lojalności, co w efekcie przekłada się na wzrost rentowności. Pierwszym krokiem w tworzeniu lojalności jest zapewnienie przez bank wysokiej jakości usług, która z kolei przyczynia się do odczuwania przez klienta satysfakcji. W związku z tym powstają pytania: Co dla klienta private banking oznacza wysoka jakość? Które elementy procesu usługowego w znaczący sposób wpływają na odczuwanie zadowolenia ze świadczonych usług? W jaki sposób banki świadczące usługi private banking powinny zarządzać jakością swoich usług? Czy jakość usług private banking świadczonych obecnie na polskim rynku jest zgodna z oczekiwaniami klientów? Czy osobiści doradcy klientów, mający z nimi najbliższy kontakt, trafnie oceniają stopień zaspokojenia ich potrzeb? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi udziela niniejsza książka. | |||
