Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta - Szelągowska Magdalena

Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta za 34.25 zł

Cena: 34.25 zł
Sklep: madbooks.pl
Kup teraz Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta za 34.25 zł w księgarni madbooks.pl
Wydawca: brak danych
Kategoria: Książki naukowe i popularnonaukowe
ISBN: 9788328336896
Waga: 0.5800 kg
Rok wydania: 2017

Magdalena Szelągowska
Z wykształcenia psycholog. Od kilkunastu lat ekspert w zakresie kompleksowego zarządzania jakością. Do jej kompetencji i specjalizacji należą:
- tworzenie biznesowych wskaźników jakościowych
- kreacja, wdrażanie i pomiar standardów jakości obsługi oraz standardów pracy
- badania satysfakcji i rekomendacji Klienta
- operacyjna praca na wynikach pomiarów jakości
- tworzenie oraz implementacja narzędzi motywacyjnych, edukacyjnych i zarządczych
W ramach powołanego przez nią Instytutu Relacji i Standardów aktywnie wspiera firmy działające na rynku B2B w modelowaniu procesów oraz wdrażaniu usprawnień mających na celu wzrost jakości obsługi i satysfakcji Klientów.
Prelegentka podczas konferencji branżowych o tematyce jakościowej, prowadzi także wykłady na uczelniach wyższych w ramach programu Nauka praktyce praktyka nauce. Certyfikowany Trener Biznesu.

Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce za 49.00 zł

Cena: 49.00 zł
Sklep: onepress.pl
Kup teraz Od standaryzacji obsługi po rekomendację Klienta. Zarządzanie jakością obsługi Klienta w praktyce za 49.00 zł w księgarni onepress.pl
Wydawca: onepress
Kategoria: Ksiazki/Inne./Inne2
ISBN: 9788328336896
Waga: b/d kg
Rok wydania: 2020