Podsumowanie ofert Liczba ofert: 1. |
 | STRATEGIA OBSŁUGI KLIENTA | JACQUES HOROVITZ | PWE |
| madbooks.pl | od 43.75PLN | ||
 STRATEGIA OBSŁUGI KLIENTA za 43.75 zł Cena: 43.75 zł W książce, która w oryginalnej wersji odniosła wielki sukces w Europie Zachodniej i USA, Autor przedstawia kompleksowo nowoczesną strategię obsługi klienta. Książka ma siedem rozdziałów. W każdym z nich Autor omawia jeden z sekretów, które jego zdaniem są kluczem do tego, aby stać się graczem światowej klasy pod względem nastawienia na klienta, obsługi klienta, satysfakcji klienta i jego lojalności. Tylko w ten sposób firma może zdobyć przewagę konkurencyjną na współczesnym rynku. W książce Autor przedstawił, w jaki sposób poznać klientów i zdobyć o nich odpowiednie informacje, tworzyć wartość dla klienta, dostarczać wartości klientom, zarządzać reklamacjami klientów w celu osiągnięcia zysku, budować lojalność klientów, tworzyć odpowiednią strukturę i procesy w firmie nastawionej na klienta oraz kulturę firmy i jej relacje z klientami. | |||
![Księga Vanitasa (Tom 2) - Jun Mochizuki [KOMIKS] - Jun Mochizuki](http://cdn.pozycjonowanie.cloud/a/a-ksiega-vanitasa-tom-2-jun-mochizuki-komiks-jun-mochizuki.jpg)
![Miasto w ogniu - Garth Risk Hallberg [KSIĄŻKA] - Garth Risk Hallberg](http://cdn.pozycjonowanie.cloud/6/6-miasto-w-ogniu-garth-risk-hallberg-ksiazka-garth-risk-hallberg.jpg)
![Wybrane problemy badawcze polskiej historii wojskowej - Karol Kościelniak, Zbigniew Pilarczyk [KSIĄŻKA] - Karol Kościelniak, Zbigniew Pilarczyk](http://cdn.pozycjonowanie.cloud/e/e-wybrane-problemy-badawcze-polskiej-historii-wojskowej-karol-koscielniak-zbigniew-pilarczyk-ksiazka-karol-koscielniak-zbigniew-pilarczyk.jpg)
![Wiosna niedźwiadka i innych wierszy gromadka - Urszula Kozłowska [KSIĄŻKA] - Urszula Kozłowska](http://cdn.pozycjonowanie.cloud/a/a-wiosna-niedzwiadka-i-innych-wierszy-gromadka-urszula-kozlowska-ksiazka-urszula-kozlowska.jpg)
