CAF w doskonaleniu zarządzania jakością usług med. - M. Stawicka

CAF w doskonaleniu zarządzania jakością usług med. za 27.99 zł

Cena: 27.99 zł
Sklep: madbooks.pl
Kup teraz CAF w doskonaleniu zarządzania jakością usług med. za 27.99 zł w księgarni madbooks.pl
Wydawca: Oficyna Wydawnicza Politechniki Warszawskiej
Kategoria: Książki naukowe i popularnonaukowe/Medycyna
ISBN: 9788378148449
Waga: b/d kg
Rok wydania: 2018

Głównym celem badań podjętych przez autorów było opracowanie przykładowej matrycy CAF, która pozwoli zidentyfikować konieczne do przeprowadzenia udoskonalenia w szpitalu, a tym samym poprawić jego efektywność. W książce podjęto zatem próbę: interpretacji pojęcia jakości usług medycznych i sposobów pomiaru tej jakości; identyfikacji szpitali jako organizacji świadczących usługi medyczne na rzecz pacjentów; typologii kryteriów oraz mierników pomocnych w ocenie stopnia implementacji strategii TQM w szpitalach; przedstawienia sposobu implementacji TQM i oceny stopnia jej dojrzałości w szpitalach; charakterystyki metody CAF na tle innych metod implementacji i oceny stopnia dojrzałości TQM w szpitalach; opracowania przykładowej matrycy CAF do samooceny szpitala.
Książka składa się z czterech rozdziałów zawierających wnioski i rekomendacje wynikające z przeprowadzonych badań. Wyjaśniono w nich istotę jakości usług medycznych, opisano koncepcje zarządzania jakością usług, scharakteryzowano także pojęcie zarządzania jakością usług medycznych w szpitalach oraz metody implementacji i oceny TQM w tych placówkach.