Podsumowanie ofert Liczba ofert: 2. |
 | Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie | Richard Normann | Wydawnictwo GWP |
| taniaksiazka.pl | od 34.50PLN | ||
 Zarządzanie usługami. Strategie i przywództwo w biznesie za 34.50 zł Cena: 34.50 zł
| |||
 | Zarządzanie usługami | Normann Richard | brak danych |
| madbooks.pl | od 51.24PLN | ||
 Zarządzanie usługami za 51.24 zł Cena: 51.24 zł W świecie przemysłu i biznesu wdrażanie nowych idei i pomysłów stanowi wyjątkowe wyzwanie. Wytworzenie „produktu niematerialnego” oraz świadczenie usług nie jest łatwym zadaniem. W swojej książce R. Normann w kompleksowy sposób omawia ważne kwestie związane z zarządzaniem organizacjami z sektora usług oraz użytku publicznego. Autor zwraca uwagę na potrzebę stosowania sprawnego systemu zarządzania usługami, ilustruje i analizuje strategie rozwoju firmy i charakter innowacji – ale przede wszystkim podkreśla specjalną rolę dobrego przywództwa. Podkreśla fakt iż w dzisiejszych czasach główną wagę powinno przywiązywać się do procesu dotarcia do klienta, stworzenia sobie grupy odbiorców, nie zaś skupianiu się na samym tylko promowaniu produktu. Pisze o roli technologii informacyjnych w usługach, a także roli usług w społeczeństwie, wyróżnia unikalne cechy usług oraz warunki konieczne do osiągnięcia sukcesu w zarządzaniu organizacją usługową. Przetłumaczony na osiem języków podręcznik jest cennym źródłem praktycznych informacji dla menedżerów i naukowców związanych z sektorem usług – pobudza do analizy i działania w konkretnych sytuacjach. | |||
