Podsumowanie ofert Liczba ofert: 2. |
 | Private Banking - marketing, jakość, sprzedaż | Dorota Bednarska-Olejniczak | ebookpoint |
| ebookpoint.pl | od 55.25PLN | ||
 Private Banking - marketing, jakość, sprzedaż za 55.25 zł Cena: 55.25 zł Private banking - bankowość dedykowana zamożnym klientom indywidualnym jest jednym z najmłodszych i najintensywniej rozwijających się obszarów działań banków w Polsce. Wyznacznikiem sukcesu w działalności banków w tym perspektywicznym segmencie jest m.in. umiejętność takiego prowadzenia działań marketingowych i obsługi klienta, które pozwalają na zbudowanie jego lojalności, co w efekcie przekłada się na wzrost rentowności. Pierwszym krokiem w tworzeniu lojalności jest zapewnienie przez bank wysokiej jakości usług, która z kolei przyczynia się do odczuwania przez klienta satysfakcji. W związku z tym powstają pytania: Co dla klienta private banking oznacza wysoka jakość? Które elementy procesu usługowego w znaczący sposób wpływają na odczuwanie zadowolenia ze świadczonych usług? W jaki sposób banki świadczące usługi private banking powinny zarządzać jakością swoich usług? Czy jakość usług private banking świadczonych obecnie na polskim rynku jest zgodna z oczekiwaniami klientów? Czy osobiści doradcy klientów, mający z nimi najbliższy kontakt, trafnie oceniają stopień zaspokojenia ich potrzeb? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi udziela niniejsza książka.W książce szczegółowo omówiono następujące zagadnienia:- istotę i cechy private banking i personal banking- genezę i obecną sytuację private banking w Polsce i na świecie- segmentację zamożnych klientów indywidualnych i wynikające z niej implikacje marketingowe- źródła i sposoby pozyskiwania klientów private banking- kwestie komunikacji marketingowej w obszarze private banking- istotę i znaczenie jakości w usługach private banking, w tym jej rolę w kształtowaniu lojalności klientów- koncepcje zarządzania jakością w usługach bankowych- metody i techniki przydatne w badaniu jakości usług bankowych- ocenę jakości usług private banking świadczonych obecnie przez banki w Polsce ? z perspektywy klientów a także ich doradców- koncepcję doskonalenia jakości usług private banking świadczonych przez banki zamożnym klientom w Polsce. | |||
 | Private Banking – marketing, jakość, sprzedaż | Dorota Bednarska-Olejniczak | brak danych |
| virtualo.pl | od 65.00PLN | ||
 Private Banking – marketing, jakość, sprzedaż za 65.00 zł Cena: 65.00 zł
Private banking - bankowość dedykowana zamożnym klientom indywidualnym jest jednym z najmłodszych i najintensywniej rozwijających się obszarów działań banków w Polsce. Wyznacznikiem sukcesu w działalności banków w tym perspektywicznym segmencie jest m.in. umiejętność takiego prowadzenia działań marketingowych i obsługi klienta, które pozwalają na zbudowanie jego lojalności, co w efekcie przekłada się na wzrost rentowności. Pierwszym krokiem w tworzeniu lojalności jest zapewnienie przez bank wysokiej jakości usług, która z kolei przyczynia się do odczuwania przez klienta satysfakcji. W związku z tym powstają pytania: Co dla klienta private banking oznacza wysoka jakość? Które elementy procesu usługowego w znaczący sposób wpływają na odczuwanie zadowolenia ze świadczonych usług? W jaki sposób banki świadczące usługi private banking powinny zarządzać jakością swoich usług? Czy jakość usług private banking świadczonych obecnie na polskim rynku jest zgodna z oczekiwaniami klientów? Czy osobiści doradcy klientów, mający z nimi najbliższy kontakt, trafnie oceniają stopień zaspokojenia ich potrzeb? Na te i wiele innych pytań odpowiedzi udziela niniejsza książka. | |||
![Zuzia smaży naleśniki. Mądra mysz - Liane Schneider [KSIĄŻKA] - Liane Schneider](http://cdn.pozycjonowanie.cloud/f/f-zuzia-smazy-nalesniki-madra-mysz-liane-schneider-ksiazka-liane-schneider.jpg)
