Podsumowanie ofert Liczba ofert: 1. |
 | Markowa obsługa klientów | Barlow Janelle, Steward Paul | brak danych |
| madbooks.pl | od 41.25PLN | ||
 Markowa obsługa klientów za 41.25 zł Cena: 41.25 zł Książka Markowa obsługa klientów wyjaśnia, jak to się dzieje, że wśród setek marek jedne budzą pozytywne skojarzenia, a inne pozostają obojętne. Janelle Brlow i Paul Stewart wnikliwie omawiają architekturę marki, wskazując zarówno jawne, jak i ukryte aspekty sprzedaży, na przykład przekazywaną klientowi przez sprzedawcę wiarę w wartość produktu lub usługi. Odpowiadają przy tym na pytania:- Jak obsługę klienta zmienić w markową obsługę klienta?- Jak świadomość marki wpływa na doświadczenie obsługi?- Jak zwiększyć sympatię klientów do marki?- Czym, poza cechami produktu, przyciągnąć klientów?Autorzy proponują zestaw praktycznych ćwiczeń ułatwiających zastosowanie zasad markowej obsługi klienta w konkretnej firmie. Przytaczają też przykłady znanych światowych marek oraz przedstawiają sylwetki osób odpowiedzialnych za ich sukces. | |||
